Più recente sessione ECDL e EQDL prevista nell'Istituto: 15/04/2010.

Il nostro Istituto, oltre ad essere "test center" per la Patente Europea per il Computer (ECDL), è "test center" accreditato da AICA anche per l'E.Q.D.L. (European Quality Driving Licence ) - livello START.

La Patente Europea della Qualità - EQDL è uno strumento per conoscere i termini, le norme, i metodi e i processi utilizzati nel mondo della Qualità con particolare riferimento alle applicazioni nelle aziende. Esso certifica il possesso dei requisiti minimi di conoscenza riguardo a tale ambito.

In particolare la certificazione EQDL - Livello START è rivolta non solo a coloro che si affacciano al mondo del lavoro o sono già inseriti in contesti lavorativi dotati di un Sistema di Gestione per la Qualità, ma anche agli studenti, con particolare riguardo a quelli del triennio delle scuole Superiori; può altresì essere uno strumento utile per tutti coloro che vogliono migliorare la loro posizione professionale.

Il percorso che porta al conseguimento della EQDL consiste di tre esami, corrispondenti ad altrettanti moduli:

MODULO 1: Concetti di base della qualità e della soddisfazione del cliente:

• i concetti e gli approcci fondamentali alla qualità ed alla gestione della qualità in una Organizzazione;
• le definizioni, i concetti e gli approcci più importanti alla qualità e diffusi nei principali settori delle attività economiche, sociali e politiche;
• le definizioni fondamentali relative ai modelli di gestione per la qualità, per la sicurezza, l'ambiente, l'etica e le principali normative di riferimento;
• gli ambiti della certificazione e dell'accreditamento e gli organismi coinvolti;
• i concetti relativi alla soddisfazione del cliente, le ragioni della necessità della valutazione di tale grandezza e le principali tecniche in uso per la sua misurazione.

MODULO 2: Le norme ISO 9000 e i processi di valutazione:

• lo scopo, il campo di applicazione ed i requisiti generali della norma UNI EN ISO 9001:2000;
• i principali requisiti della norma;
• lo scopo dei processi di valutazione sia ai fini dell'accertamento della conformità dei prodotti, sia ai fini del miglioramento dei sistemi di gestione;
• il significato e lo scopo delle verifiche ispettive;
• il significato di autovalutazione ed il suo ruolo nel processo di miglioramento.

MODULO 3: I processi aziendali e il miglioramento continuo:

• i concetti e la terminologia dell'approccio per processi;
• gli elementi che ne determinano il controllo e ne consentono il miglioramento;
• i principi e gli approcci dei miglioramento continuo con particolare riferimento all'impegno della direzione e agli elementi di pianificazione per la sua attuazione;
• i metodi, le tecniche e gli strumenti del "problem solving" e gli elementi base delle tecniche statistiche.

(ultimo aggiornamento: 24/05/2010)